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プリメインアンプ「AX-V1-N」およびブラウン管テレビ「C-14B2」「AV-25K1/B」「AV-25K1/C」「AV-29KB1/B」の無料点検・修理について

2007年8月6日 報道発表

プリメインアンプ「AX-V1-N」
および
ブラウン管テレビ「C-14B2」「AV-25K1/B」
「AV-25K1/C」「AV-29KB1/B」
の無料点検・修理について



 日本ビクター(株)は、プリメインアンプ「AX-V1-N」におきまして、経年劣化により異臭および煙の発生する事例があったため、また、ブラウン管テレビ「C-14B2(14型)」「AV-25K1/B(25型)」「AV-25K1/C(25型)」「AV-29KB1/B(29型)」におきまして、内部電子部品に不具合があり異臭および煙の発生する可能性があることが判明したため、この5機種を無償で点検・修理をさせていただくことになりましたのでお知らせいたします。

 当社では、ホームページおよび8月7日付の新聞告知により、お客様に広くご案内するとともに、フリーダイヤルにてお客様からのお問い合わせ・ご依頼をお受けし、対象製品(型名のご確認方法は以下ご参照)の無料点検・修理をさせていただきます。

 お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫びするとともに、何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※なお、不具合箇所が原因での故障が発生した場合でも、製品外部への被害が拡大することはございません。


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1.無料点検修理対象機種名および対象台数

製品名 型名 製造期間 対象台数
プリメインアンプ 「AX-V1-N」 1995 年1 月~ 1999 年12 月 2,410 台
14 型ブラウン管テレビ 「C-14B2」※1 1991 年4 月~ 1993 年7 月 229,010 台
25 型ブラウン管テレビ 「AV-25K1/B」「AV-25K1/C」※2 2001 年4 月~ 2002 年12 月 51,997 台
29 型ブラウン管テレビ 「AV-29KB1/B」※2 2001 年4 月~ 2002 年12 月 24,320 台

※1…「C-14B2(A)」または「C-14B2(B)」と表示されているセットもありますが、全て点検修理の対象です。
※2…「AV-25K1」および「AV-29KB1」には、型名末尾が異なる複数の機種がありますが、対象は上記の3 機種のみです。


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2.型名の確認方法

(1)プリメインアンプ「AX-V1-N」の場合

製品本体の前面および背面にある表示で確認できます。



(2)14型ブラウン管テレビ「C-14B2」の場合

テレビ本体背面中央のラベル部に表示されています。



(3)25 型ブラウン管テレビ「AV-25K1/B」「AV-25K1/C」、29 型ブラウン管テレビ「AV-29KB1/B」の場合

テレビ本体背面中央のラベル部の最下部、またはテレビ本体下部と右側面上部のシール部に表示されています。

<テレビ本体背面中央のラベル部>



<テレビ本体下部と右側面上部のシール部>



カタログ型名に、右側面上部のシール部に書かれているアルファベットを合わせてご確認ください。
例:カタログ型名が 「AV-25K1」で、シール部のアルファベット表記が「B」の場合は「AV-25K1/B」となり、無償点検・修理の対象となります。


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3.無料点検・修理内容

(1)プリメインアンプ「AX-V1-N」の場合

お客様からのご連絡に基づき対象製品が設置されているお客様のお宅を訪問の上、商品をお預かりさせていただき、必要な処置を行います。(修理に要する時間はおよそ1週間と想定しております)

<お客様お問い合わせ先>
JVCケンウッドカスタマーサポートセンター
電 話: 0120-2727-87 フリーダイヤル
  携帯電話・PHS、一部のIP電話などフリーダイヤルがご利用になれない場合は
045-450-8950
受付時間: 月曜日~金曜日 9:30 ~ 18:00
  土曜日 9:30 ~ 12:00、13:00 ~ 17:30
  日曜日、祝日、弊社休日は休まさせていただきます。
電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください


(2)ブラウン管テレビ「C-14B2(14 型)」「AV-25K1/B(25 型)」「AV-25K1/C(25 型)」「AV-29KB1/B(29 型)」の場合

お客様からのご連絡に基づき対象製品が設置されているお客様のお宅を訪問し、対象機種につきましては、修理をさせていただきます。(作業時間は、およそ1時間と想定しております)

<お客様お問い合わせ先>
日本ビクター株式会社ディスプレイ事業グループ
ディスプレイテレビ無料点検・修理対応窓口
電 話: 0120-210-839 フリーダイヤル
  ※ PHS・携帯電話からもご利用になれます
受付時間: 月曜日~金曜日 9:30 ~ 18:00
  土曜日 9:30 ~ 12:00、13:00 ~ 17:00
  日曜日、祝日、弊社休日は休まさせていただきます。
電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください


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4.ホームページによるご案内


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関連情報

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お問い合わせ


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[2007年08月06日]