2007年8月21日
2008年5月30日改訂
日本ビクター株式会社

書画カメラ「AV-P500」ご愛用の皆様へ
発煙・発火防止処置のお願い
(火災事故が発生しております)

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
2007年8月より、無料で点検・改修をさせていただいております、弊社以外の同型製品の未処置品にて火災事故が発生しました。当該製品をお持ちで未だ点検改修がお済でないお客様におかれましては、ご使用を中止していただくとともにお手数ではございますが下記窓口までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。

当該製品は株式会社エルモ社が製造し、弊社が1994年6月から1997年9月にかけて販売致しました。当該製品の資料照明用ランプ(蛍光灯)が正しく装着されていない状態でご使用いただきますと、発煙および発火に至ることが判明しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

■対象製品

型番 : AV-P500
無料点検の対象台数 : 1,280台

■型番の確認方法

製品本体の背面にある定格ラベルで確認できます。

製品本体の背面にある定格ラベルをご確認ください。

■無料点検・改修内容

お客様からのご連絡に基づき対象製品の設置場所で点検させていただき、必要な処置を行わせていただきます。(処置に要する時間はおよそ1.5時間と想定しております。)

<お客様お問い合わせ先>

株式会社JVCケンウッド
書画カメラAV-P500無料点検・改修対応窓口

電 話: 0120-55-3923 フリーダイヤル
※PHS・携帯電話からもご利用になれます
(IP電話等をご使用の場合、フリーダイヤルがご使用になれない場合があります。
フリーダイヤルがご使用できない場合は、下記の電話番号でご連絡ください。
お問い合わせ電話:042-660-7216
受付時間: 9:30〜12:00 13:00〜17:30
(土、日、祝日、弊社休日を除く)
 

電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください。

■他社同等品は下記の各社ホームページ又はフリーダイヤルよりお確かめください。

  1. 株式会社 エルモ社
    名古屋市瑞穂区明前町6番14号
    電話 052−823−5787
    • お客様専用受付窓口
      受付電話番号(通話料無料) 0800−222−1110
      受付時間:9:00−17:00(土、日、祝日を除く)
    • ホームページ http://www.elmo.co.jp/info/presen.html

  2. 株式会社 学習研究社(現社名 株式会社 学研教育みらい)
    東京都品川区西五反田2丁目11番8号
    電話 03−6431−1131
  3. セイコーエプソン株式会社
    東京都新宿区西新宿2丁目4番1号 新宿NSビル
    電話 03−3340−2637
お客様の個人情報のお取り扱いについて
この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド(以下当社)および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱い致します。
<情報の利用目的>
  本件の無料点検・改修およびアフターサービスの対応
<情報の保管>
  お客様の個人情報は、 当社の個人情報保護方針に則して 適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。
<情報の提供・ 開示 >
次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
これらの業務を委託する協力会社(サービス会社)に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、 適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります 。
法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。
<お問合せ窓口>
  お客様の個人情報に関するお問合せは、上記ご相談窓口にご連絡ください 。