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長期ご使用のブラウン管テレビについてお知らせとお願い

2010年8月3日
日本ビクター株式会社

長期ご使用のブラウン管テレビについてお知らせとお願い


日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

長期ご使用のブラウン管テレビでは、熱、湿気、ホコリなどの影響により、高電圧部品などが劣化し、発煙・発火に至る可能性があります。


製品のご使用に際して、下記のような症状がある場合は、危険ですので直ちに電源スイッチを切り、コンセントから電源プラグを抜いて、ご使用を中止して下さい。

そのまま使用すると、火災、やけど、感電の危険性がありますので、下記ご相談窓口へお問い合わせ下さい。


以下のような症状はありませんか?

電源スイッチを入れても
映像や音が出ない
電源スイッチを切っても
映像や音が消えない
上下、または左右の画像が
欠けて映る
映像が連続してチラついたり、
揺れたりする
変なにおいがしたり、
煙が出たりする
内部に水や異物が入った

電源コードに傷や破れがある

ジージー、バチバチなどの
異常な音がする


■ご使用の製品の製造時期は、下記一覧表よりご確認ください。

【弊社ブラウン管テレビ型名順販売年度一覧表】(PDFダウンロード:57.6KB)


お客様お問い合わせ先

JVCケンウッドカスタマーサポートセンター

電話:0120-2727-87(固定電話からはフリーダイヤル)

0570-010-114(携帯電話・PHSからはナビダイヤル)

045-450-8950
(一部のIP電話などフリーダイヤル、ナビダイヤルがご利用できない場合)

受付時間:

月曜日~金曜日 9:30~18:00
土曜日 9:30~12:00、13:00~17:30


(日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます)


電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください。


お客様の個人情報のお取り扱いについて

この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド(以下当社)および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。

<情報の利用目的>
  • 本件の点検およびアフターサービスの対応
<情報の保管>
  • お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に則して適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。
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<お問合せ窓口>

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