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海外サービスセンターのご案内

海外にお住まいのお客様、または海外にお出かけの際の故障・修理のご相談につきましては現地サービスセンターへお問い合わせ下さい。
各サービスセンターでは、現地語での対応となりますのでご了承願います。

海外サービスセンター (このページから先は英語での案内になります。)


注意事項

持ち込み修理について

日本国内向け商品(VICTORモデル)をはじめ、お持ち込みになる国で販売されていない商品につきましては、 部品輸入に関する現地輸入規制・その他の避けられない理由などにより、修理に時間がかかったり、対応が困難な場合がございます。あらかじめご了承下さい。


保証修理について

有効な正規保証書をお持ちで、なお且つ保証の条件を満たしている場合に限り、保証書記載内容に従って保証修理をお受けしております。それぞれの保証書の適用国以外では保証修理は無効となります。お持ちの保証書の適用国をあらかじめご確認下さい。

日本国内向け商品の保証書は日本国内でのみ有効です。海外での修理は通常(有料)修理となります。


外国への携行について

ビクター製品、JVC製品製品を国外へお持ちになる場合、国によっては電源電圧や放送方式の違いなどによって商品の使用が出来なかったり、商品に不具合が生じる場合がございます。 お出かけになる前に、電源電圧や放送方式などをご確認下さい。


商品のお取り扱いに関するお問い合わせについて

お持込みになる国で販売されていない商品につきましては、商品のお取り扱いに関するお問い合わせに対しての対応が困難な場合がございます。商品のお取り扱いについてご不明な点がありましたら、お出かけになる前に、JVCケンウッドカスタマーサポートセンターにご相談下さい。
日本国内での弊社製品の故障や修理のご相談につきましては、国内サービスセンターへお問い合わせ下さい。