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Of HAIR(株式会社オブ)様

商業・サービスご提案 音響システム

ワイヤレスインターカムシステム導入事例

Of HAIR(株式会社オブ) 様 
(自由が丘本店:東京都目黒区自由が丘1-8-9 岡田ビル3F)

業界をリードするヘアサロンが選んだスタイリッシュなワイヤレスインターカムシステム

Of HAIR TOKYO・JIYUGAOKAブティックや専門店が立ち並ぶ、ファッショナブル・ストリートがクロスする表参道交差点。その角に、業界をリードし続ける「Of HAIR(オブ ヘア)」表参道店があります。
代表の古里オサム氏は、技術理論「ZONE」を提唱し、躍動的なヘアスタイルで女性の新たな魅力を解放。多くの美容師にテクニックと理論を広め、ヘアスタイルはもちろん、ヘアサロンの在り方に大きな変革を巻き起こし続けています。

表参道交差点から「Of HAIR(オブ ヘア)」様への入口
株式会社オブ 代表の
古里オサム氏

「Of HAIR」様のテーマは「無形のサービスを提供」。それは、「居心地の良い場所」の提供であり、「新しい自分を発見」していただくことです。
入口フロアで出迎えられたお客様は、階下に降りていくわずかな時間に、インターカムを通じて全てのスタッフにお名前が知らされます。フロアでは、ほんの一瞬すれ違うスタッフもさりげなく「○○様、いらっしゃいませ」とご挨拶。お客様は、名前をつけて挨拶されたことに安心感を覚え、サロンはお客様にとって“自分の部屋”のようなリラックス空間となります。

入口フロアには、自社開発のオリジナルブランド「オブコスメティクス」のシャンプーなどが多数並べられ、専門のネイリストも常駐しています
高い天井と100坪を超えるゆったりとしたスペースの店内は開放的です


担当スタッフへリアルタイムに適切なアドバイス、インターカムで相乗効果、サロン全体のボトムアップに貢献

お客様のご要望を聞いてプロとしてのアドバイスが行われるコンサルテーション・ブース
リラックスしてシャンプーが受けられる
シャンプー・ブース

「Of HAIR」様は、現在、東京都と神奈川県に6店舗、約160名のスタッフがいます。定期的に各店舗でハサミを手にする古里オサム氏は、お客様との関係について“美容師の仕事は心のケア”と言います。
「髪を切りたいと話すお客様に対して“何センチぐらい切りますか”と聞くようではプロではありません。その女性の、変わりたい、元気になりたい、きれいになりたい──という思いを汲み取ることが大切。そうすることで、何をアドバイスすべきかが見えてきます。それが、コンサルテーションです」

コンサルテーション・ブースで、お客様はスタッフに希望を話してから、どんなヘアデザインにするのかを決定。シャンプー、カット、ブローと進む時々に、離れたところから見ている店長や他のスタッフから、インターカムを介して担当スタッフのイヤホンに細かなアドバイスが届きます。
「アドバイスは一人に対して行ったものですが、インターカムで全員がそれを耳にし共有することができます。つまり他のスタッフも学ぶことでボトムアップが図られ、サロン全体の質の向上に役立っています。さらに、お客様の応対は一人のスタッフがしているのですが、インターカムによって、実は複数のスタッフから見守られていることになります。これも、無形のサービスの提供と言えます」
スタッフへのリアルタイムなコーチングにも役立てられているワイヤレスインターカムシステム。いまでは、なくてはならないコミュニケーションツールとしてご活用いただいています。


表参道店 店長・Director 越谷和史 氏のお話

表参道店の店長・Directorの
越谷和史 氏

<システム導入の理由>
  1. サロンが2フロアに分かれているため、話をしたいスタッフとの連絡が大変でした。
  2. 混んで忙しいときなど、スタッフ間のちょっとした連絡も、なかなか思うように行きませんでした。
  3. お客様が来店された時には「いらっしゃいませ!」と全員が言うので、雰囲気に合わないなど悩みがありました。

そこで、サロンワークの質をより高めるためには、インターカムがあると便利だと思い、導入を提案検討しました。


<WT-TR50選定の理由>
  1. たいへんコンパクトなので作業がし易い。
  2. コード類が目立たず機能美に優れている。
  3. 突き出したアンテナやカールコードがない。
  4. 声の振動で伝わるマイクは、大きな声で話さなくても通話ができる。

<システム導入後の効果>
  1. スタッフ間の連絡が便利になりました。
  2. 来店されたお客様のお名前がすぐにアナウンスされるので、担当スタッフがお迎えに出られます。
  3. お客様の対応をしている最中でも、業務連絡がすぐに発信できます。
  4. 順番を待つお客様が増えてきたときに、スタッフ全員にモチベーションを上げるように指示が出せます。
  5. お客様の耳障りになることなく、ケアリスト(アシスタント)に対して適確にアドバイスすることができます。
  6. インカムを装着することで、適度な緊張感が生まれたように感じます。
  7. スタイリッシュで格好よく、プロの美容師らしさを演出してくれます。


各スタッフがファッションに合わせて自由にインターカムを装着


導入されたシステム

ポ-タブルトランシーバーWT-TR50-BおよびコントロールマイクロホンWT-UM50

表参道店 28セット
自由が丘本店 27セット
自由が丘本店(増員予備用) 20セット
自由が丘ウエスト店 24セット
宮崎台店 29セット
鷺沼店 26セット
  計154セット

チャージャーWT-C50 計 10台

WT-TR50-BとWT-UM50の組み合わせ
予備のバッテリーを充電しているチャージャー。
インターカム1セットに予備を1つ用意されています