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2019年11月28日
株式会社JVCケンウッド


ポータブル電源「BN-RB3-C/BN-RB5-C/BN-RB6-C」ご愛用のお客様へ
付属電源コード交換対応のお知らせとお詫び





 平素は、弊社商品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、弊社が販売しておりますポータブル電源「BN-RB6-C/BN-RB5-C/BN-RB3-C」に付属する電源コードにつきまして、電気用品安全法により、本来は二重被覆のコードであるべきところ、非二重被覆のコードが同梱されていました。
 非二重被覆の電源コードにつきましては、弊社および検査機関での評価等で確認をしており、安全性に問題はございませんが、二重被覆コード(正規品)への交換について対応をさせていただきますので、該当の非二重被覆の電源コードをご使用のお客様は、大変お手数ではございますが、下記JVCケンウッドカスタマーサポートセンターにご連絡をお願い致します。

 また、当該商品による事故等の発生報告は一切ございませんが、本AC アダプター、又は、同梱の電源コードにつきましては、安全性の観点から、弊社が指定した機器や用途以外にご使用にならないよう、重ねてお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますこと深くお詫び申し上げます。

 今後は、弊社商品をご愛用のお客様にご心配をお掛けすることがないよう、電気用品安全法の遵守のため、万全な管理体制を構築してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

対象商品名、MODEL名、および交換対象品

商品名
MODEL名
交換対象品
ポータブル電源
BN-RB3-C
BN-RB5-C
BN-RB6-C

左記製品に同梱の非二重被覆の電源コード

商品名及びMODEL名は、本体底面に記載されています(-Cの記載はありません)

商品名及びMODEL名

交換対象品が含まれる商品が販売された期間

2019年10月15日から2019年11月下旬


交換対象品の見分け方

【交換対象品(非二重被覆コード)】

非二重被覆コード

【正規品(二重被覆コード)】

二重被覆コード

★同梱されている電源コードが、上記正規品と同じ二重被覆コードの場合は、対応後に出荷された商品につき、交換対応の対象外となります。


本件に関するお問い合わせ窓口

JVCケンウッドカスタマーサポートセンター

ポータブル電源 電源コード交換専用窓口

  • 0120-807156 フリーダイヤル
    ※PHS・携帯電話からもご利用になれます。
  • 受付時間:
    月曜日~金曜日 9:30~18:00 / 土曜日 9:30~12:00、13:00~17:30
    (日曜日、祝日、弊社休日は除きます)
    電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意願います。

お客様の個人情報のお取り扱いについて

ご相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド
(以下当社)および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。

<情報の利用目的>
  • お問い合わせへの対応
<情報の保管>
  • お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に則して適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。
<情報の提供・開示>

次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。

  • これらの業務を委託する協力会社に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。
  • 法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。
<お問合せ窓口>

お客様の個人情報に関するお問合せは、上記ご相談窓口にご連絡ください。
お客様からご提供いただく個人情報につきましては、弊社『個人情報保護方針』に基づき責任を持って管理し当該の対応のみ使用させて頂きます。お客様の同意無くして、当グループ以外の第三者にも開示することはありません。