2004年7月28日
日本ビクター株式会社



　日頃は、弊社製品をご愛用頂きまして誠にありがとうございます。

　この度、弊社製VHS＆HDD＆DVDレコーダー「DR-MX1」(2004年7月より発売中)において、ソフトウェアの不具合により、番組タイトルの漢字変換実行時に電源が切れる場合があることが判明しました。

　つきましては、新バージョンのソフトウェアを用意致しましたので、該当の「DR-MX1」をお持ちのお客様は誠にお手数ではございますが下記フリーダイヤルまでご連絡頂きますよう、謹んでお願い申し上げます。

　お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。
　何卒ご理解とご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。


1． 対象機種
「DR-MX1」の一部生産品
2． 現象
番組タイトル編集の際、漢字変換を実行すると電源が切れてしまうことがあります。
（これは漢字変換時のみの現象であり、再度電源をオンすることにより、それ以外の操作では問題なくご使用頂けます。）
3． バージョンアップ対象品の見分け方
お手数ですが、以下の【バージョンアップの要否】をご確認頂き、お使いの「DR-MX1」にバージョンアップが必要かご確認下さい。
【バージョンアップの要否】
「DR-MX1」背面図
DR-MX1背面図
「DR-MX1」の背面パネルの製造番号部分をご確認下さい。
製造番号が“129”から始まり、赤い印がない商品はバージョンアップが必要となります。
製造番号が“129”から始まっていても赤い印がある商品はバージョンアップ不要です。
同様に製造番号に関わらず、製造番号の右端に赤い印のある商品もバージョンアップ不要です。
4． バージョンアップの方法
本体の制御ソフトを専用ディスクにてバージョンアップすることで、前述の不具合が発生しないように改善されます。
バージョンアップのご対応については、以下の2つの中からお選び下さい。
1） バージョンアップ用ディスクの送付（無償）
お名前とご住所、電話番号をお教え頂ければ、弊社よりバージョンアップ用ディスクを送付させて頂きます。
そのディスクを本機に挿入し、マニュアルに従って操作を行い、バージョンアップをお願い致します。
尚、バージョンアップが上手く行かない場合、弊社サービスセンターへお問い合わせ下さい。
2） 弊社サービスセンターへのご要請
ご要請頂ければ弊社サービスマンが伺い、バージョンアップさせていただきます。
お名前とご住所、電話番号をお教え下さい。折り返しお近くのサービスセンターよりご連絡をいたします。

＜お客様お問い合わせ先＞
JVCケンウッドカスタマーサポートセンター

・固定電話からは、フリーダイヤル

フリーダイヤル 0120-2727-87

・携帯電話・PHSからはナビダイヤル

ナビダイヤル 0570-010-114

・一部のIP電話などフリーダイヤル、ナビダイヤルがご利用できない場合は

045-450-8950

電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください


営業時間

月曜日〜金曜日　9：30〜18：00/土曜日　9：30〜12:00、13:00〜17：30
（日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）

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