42/35V型プラズマテレビ「PD-42/35DT3」ご愛用の皆様へ

2004年3月2日
日本ビクター株式会社

42/35V型プラズマテレビ「PD-42/35DT3」ご愛用の皆様へ
無償点検・修理のお知らせ

　日頃は、弊社製品のご愛用をいただきまして誠にありがとうございます。　

　この度、2002年3月以降に製造・販売しました42V型プラズマテレビ「PD-42DT3」及び35V型プラズマテレビ「PD-35DT3」*において、プラズマ回路基板の一部に不具合があり、テレビを視聴中に、まれに「映像が映らなくなる」または「蒸気が背面の放熱ファンから出て、その後映像が映らなくなる」という現象が発生する可能性があることが判明いたしました。
　* 「PD-35DT3」は、2002年5月から。

つきましては、今後も安心してお客様にご使用頂くために、無償で点検・修理させていただきたく、当該機種をご使用されているお客様は、お手数ではございますが下記窓口までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。　

　お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

＜お客様お問い合わせ先＞
　　
株式会社JVCケンウッド
PD-42DT3、PD-35DT3プラズマテレビ無償点検・修理対応窓口

電　　　話：	0120-210-839 フリーダイヤル　 ※PHS・携帯電話からもご利用になれます
受付時間：	月曜日〜金曜日	9：30〜18：00
	土曜日	9：30〜12：00、13：00〜17：00
	（日・祝日・弊社休日を除く）
	※2009年12月より受付時間を変更しています ※2010年1月より受付曜日を変更しています

電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください

　上記窓口にてご連絡いただく氏名、住所等のお客様の個人情報は、本件の無償点検修理およびアフターサービスのためにのみ利用し管理いたします。
　なお、これらの業務を委託する協力会社（サービス会社）に当社からお客様の個人情報を開示することがありますが、当該個人情報の厳重な管理を求め、目的以外の使用を行わせないようにいたします。

■	機種名の表示個所
	パネル前面下部右側に機種名の表示がございます。「PD-42DT3」及び「PD-35DT3」と表示されている全てが点検・修理対象となります。不具合現象は対象製品全てに発生するものではありませんが、安心してお客様にご使用頂くために、対象製品全てについて点検・修理のご協力お願いしております。

■	無償点検・修理の内容
	お客様からのご連絡に基づき対象製品が設置されているお客様のお宅を訪問し、プラズマディスプレイユニット内にある当該基板を交換させていただきます。

■

現象発生時の対処について

故障が発生致しましたら、速やかにコンセントを抜いて頂き、上記の専用窓口へご連絡下さるようお願い申し上げます。なお、上記不具合個所が原因での故障が発生した際、コンデンサの安全弁が開くため瞬間的に電解液が気化して蒸気となりますが、保護回路が確実に動作致しますので、映像が映らなくなる症状以外に発煙・発火等へ被害が拡大することはございません。また、気化した蒸気自体も人体に危害を及ぼすことはありません。

お客様の個人情報のお取り扱いについて
ご相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド（以下当社）および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。
＜情報の利用目的＞
	・お問合せへの対応　　・修理およびその確認連絡
＜情報の保管＞
	お客様の個人情報は、適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。
＜情報の提供・開示＞
次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
・	上記利用目的のために、協力会社に業務委託する場合。　当該協力会社に対しては、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。
・	法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。
＜お問合せ窓口＞
	お客様の個人情報に関するお問合せは、ご相談いただきましたご相談窓口にご連絡ください。