2007年11月5日
日本ビクター株式会社
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
この度、2003年5月から2006年1月に製造いたしました42V型プラズマテレビ「PD-42DV4」、「PD-42XV7」、「PD-42DH4」、「PD-42DV50」※1、「PD-42XV70」および42V型プラズマディスプレイ「GM-V42」※2「GM-V42R」※2にて、プラズマパネルに使用しております電子部品の一部に不具合があり、機器内部の電子部品が発煙、稀に発火に至る可能性があることが判明致しました。
つきましては、今後も安心してお客様にご使用いただくために、無料で点検・修理させていただきたくお願い申し上げます。
対象製品をご使用されているお客様は、下記の型名をご確認のうえ、該当する場合は、お手数ではございますが下記窓口までご連絡いただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
なお、不具合箇所が原因での故障が発生した場合でも、製品外部へ被害が拡大することはございません。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。何卒ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。
| 型名： | 42V型プラズマテレビ（以下の5機種）
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|---|---|
| 型名： | 42V型プラズマディスプレイ（以下の2機種）
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※1・・・「PD-42DV50」には、「PD-42DV50/D」というバージョンがありますが、「PD-42DV50/D」は対象外です。
※2・・・「GM-V42P1」および「GM-V42P1R」は対象外です。
これらのモデルは、ディスプレイユニット、チューナーユニットに分かれています。
型名は、ディスプレイユニット前面右下部をご確認ください。
このモデルは、ディスプレイユニットとチューナーユニットに分かれています。
型名は、ディスプレイユニット前面右下の黒いフレーム部をご確認ください。
これらのモデルは、ユニットに分かれていません（一体型です）。
型名は、前面下中央部にある透明部をご確認ください。
これらのモデルは、業務用の商品です。
型名は、セット背面向って右側のラベル部をご確認ください。（前面からは確認できません）
お客様からのご連絡に基づき対象製品が設置されているお客様を訪問し、対象型名につきましては、修理をさせていただきます（作業時間はおよそ1時間ですが、設置状況によってはよりお時間をいただく場合もございます）。
＜お客様お問い合わせ先＞
株式会社JVCケンウッド
ディスプレイテレビ無料点検・修理対応窓口
| 電 話： | 0120-210-839 フリーダイヤル ※PHS・携帯電話からもご利用になれます | |
| 受付時間： | 月曜日〜金曜日 | 9：30〜18：00 |
| 土曜日 | 9：30〜12：00 13：00〜17：00 | |
| （日・祝日・弊社休日を除く） | ||
| ※2009年12月より 受付時間を変更しています ※2010年1月より 受付曜日を変更しています |
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電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください
| お客様の個人情報のお取り扱いについて | |
| この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド（以下当社）および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。 | |
| ＜情報の利用目的＞ | |
| 本件の無料点検修理およびアフターサービスの対応 | |
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| お客様の個人情報は、 当社の個人情報保護方針に則して 適切に管理し、当社が必要と判断する期間保管させていただきます。 | |
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| お客様の個人情報に関するお問合せは、上記窓口にご連絡ください 。 | |