JVCケンウッドカスタマーサポートセンター
(日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます)
2011年4月4日
2008年11月28日
日本ビクター株式会社
※ストラップ型USBメモリ・対応窓口の受付電話番号を、2011年4月4日より変更させていただきます。
今後は、下記の通り、JVCケンウッドカスタマーサポートセンターで受付をさせていただきます。
平素は当社製品をご愛用いただきまして誠に有難うございます。
この度、弊社が販売促進用として、2008年7月よりお客様に配布致しましたストラップ型USBメモリにおきまして、一部の製品にウィルスが混入していることが判明致しました。つきましては、直ちにご使用を中止いただき、下記内容を確認の上、ご対応いただきますよう、お願い申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
販売促進用ストラップ型USBメモリ(緑色、赤色、青色、の3種類)
対象台数:1,015個、配布期間:2008年7月から11月まで
ウィルス名:TSPY_QQPASS.CKS と Mal_Otorun1の2種類 (トレンドマイクロ社のセキュリティソフトでの検出名)
種別:トロイの木馬
概要:オンラインゲームのIDとパスワードを取得する。(対象ゲーム Lineage、LegMir、World of Warcraft、Rohanなど)
お手数をおかけいたしますが、ウィルス駆除の詳しい手順をご説明している弊社ホームページサイト「USBメモリ ウィルス駆除のお願い」より、ウィルス対策用アプリケーションソフトウェアをパソコンにインストールし、ウィルスを駆除していただきたく、お願い申し上げます。
※ウィルス駆除を実施し、ウィルスが検出されない場合、問題ありませんので安心してご使用ください。
※ウィルスが検出された場合、たいへんお手数をおかけして申し訳ございませんが、該当USBメモリを接続したパソコン、並びにそのパソコンに接続した全てのUSB機器に対しましても、ウィルス駆除の実施をお願い申し上げます。
※上記方法で駆除できない、または駆除方法がわからない場合は、下記お客様窓口へお問い合わせ・ご相談ください。
弊社にて安全を確認しております製品と、交換させていただきます。ご面倒をお掛けいたしますが、以下のお客様窓口へお問合せいただきたく、お願い申し上げます。
お客様の個人情報のお取り扱いについて | |
この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド(以下当社)および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。 | |
<情報の利用目的> | |
本件の無料点検修理およびアフターサービスの対応 | |
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