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アクトビラ サポート

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「アクトビラ」
公式情報サイト

Q&A

No Question Answer
1. インターネットに接続できる環境であれば、どんな環境でも設置・接続ができますか。
 ADSLや光ファイバー(FTTH)などの常時接続での使用に限ります。
また、常時接続プランをご使用でない場合には、接続プランの変更等が必要です。
また、10BASE-Tが接続可能か確認してください。
2. 今加入しているプロバイダー以外にも加入する必要がありますか。
 新たに加入いただく必要はありません。
但し、「アクトビラ」はADSL等の常時接続での使用を前提としておりますので、ADSLの常時接続プランをご利用でない場合、には接続プランの変更が必要です。
3. 「アクトビラ」のコンテンツをパソコンで見ることはできますか。
 基本的には「アクトビラ」及び「Tナビ」サービス対応テレビでしか見ることはできません。
4. 「アクトビラ」の機能で一般のサイトを見ることはできますか。
 見ることは可能ですがおすすめできません。テレビ向けに作成されていないので、文字が読みにくかったり、内容が表示できない場合があります。
5. パソコンと一緒に使えますか。
 パソコンを2台接続するのと同じことになりますので、ルーターなどで分配されていればお使いいただけます。
6. 電話回線によるダイアルアップ接続で「アクトビラ」サービスを楽しめますか。 使えません。
残念ながら、「アクトビラ」サービスはブロードバンド環境を前提としたサービスとなっております。
7. データ放送とはどう違うのですか。
 デジタル放送のデータ放送サービスは,放送電波でデータが送られ,返信は電話回線(またはブロードバンド回線)を使用します。　「アクトビラ」は受信、送信ともブロードバンド回線を使用します。
8. 「アクトビラ」でEメールは使えますか。
 インターネットのEメール(電子メール)については、本機単独では使用できません。
現状「アクトビラ」では Eメールのサービスは提供されていません。
9. ADSLモデム または 光回線終端装置に ルーター機能があるかわからない
 回線業者,プロバイダー等にご確認ください。
10. CATVのブロードバンドサービスやFTTHのブロードバンドサービスでも「アクトビラ」は使えますか。

 一部のCATV、FTTHでは動作検証されています。
詳しくはこちらをごらんください。接続検証へ
※本機はブロードバンドルーターの使用を前提としております。ブロードバンドサービスでブロードバンドルーターの使用が 許可されているかご確認ください。
11. 社内ネットワークに繋いで「アクトビラ」を使えますか。
 ネット ワーク管理者にご確認ください。
12. Yahoo! BB の場合、ルーターなしで使えるのではないですか。
 「アクトビラ」は,ブロードバンドルーター経由を前提としております。
お客様の責任にて設定確認をお願いします。
13. 「アクトビラ」で表示されたページをプリンタに印刷できますか。
 できません。　本機にプリント機能はありません。
14. 現在,ISDN回線だが,ADSLは使えますか。
 回線の変更については 電話会社と回線業者にご相談ください。

15

 テレビとルーターが離れた場所にあるのですがどうすれば良いでしょうか。
 LANケーブルの配線が出来ない場合は無線LANなどの導入を検討して下さい。
16. テレビの後面にモジュラー端子の差込口が2つあるがどちらに繋げばいいかわからないのですが。 モジュラーの差込口は,4ピン(または2ピン)と8ピンがあり大きさが違いますので小さいほうに電話線,大きい方にLANケーブルを接続して下さい。
17. 「アクトビラ」対応テレビに,PPPoEの機能はありますか。
 ありません。ルーターでPPPoE の機能をお使いください。
18. 「アクトビラ」サービス表示時に、テレビの電源を切って再度電源を入れたら画面はどうなるのですか。
 テレビ画面が表示されます。再度リモコンの【アクトビラ】または【Tナビ】ボタンを押すことで、「アクトビラ」サービスの画面が表示されます。
19. テレビと「アクトビラ」を同時に表示することはできますか。
 できません。
20. 「アクトビラ」画面は保存できますか。
 できません。
21. 「アクトビラ」サービスに料金はかかりますか。
 「アクトビラ」無料でご利用いただけますが、一部有料のサービスもあります。また、プロバイダーや回線事業者との契約・使用料は別途必要です。
22. どのようなサービスがあるのですか。
 「アクトビラ」サービスは、リビングでちょっと知りたいような情報や家族一緒に楽しめるサービスです。おでかけ情報・レジャー・生活・レシピ・占い・地域情報などです。
23. 番組視聴中でもリモコンの【アクトビラ】または【Tナビ】ボタンを押せば、「アクトビラ」サービス画面が表示されるのですか。そのとき視聴していた番組は子画面表示されるのですか。
 「アクトビラ」サービスの画面は表示されますが、視聴しているテレビ放送を子画面でみることはできません。
24. ストリーミングには対応していますか。 対応していません。
25. 「アクトビラ」サイトは、一般のWEBサイトとどう違うのですか。 「アクトビラ」サイトは一般のWEBサイトとは異なり、本機の機能を用いて操作・閲覧できるように構成され、リビングでの利用に配慮して運営されるサイトです。
26. 一般のWEBサイトを見ているとき、画面のスクロールはどうするのですか。 リモコンのカーソルキー「上,下、左,右」で位置を移動させることによって、画面をスクロールさせます。ただし、パソコンでのスクロールのような、なめらかなスクロールはできません。正しく表示されない場合もあります。
27. ペアレンタルロックのような機能はありますか。 URL入力による一般のWEBサイトの閲覧を暗証番号で制限する機能があります。
28. 「アクトビラ」サイトで使用する個人情報保護の方法は。 インターネットで広く採用されている暗号化方式であるSSLに対応しています。
29. Exel や Word は使えるのですか。 ご利用いただけません。
30. アクトビラにアクセスしていると、ときどきサーバが見つかりません(B019)と表示されることがある。 ブロードバンドルータのDNSリレー機能が原因の場合、本機のプライマリDNSとセカンダリDNSの設定を手動設定すると、問題が解決する場合があります。DNSの設定値は、ご契約のプロバイダごとに異なりますので、プロバイダからの設定情報をご確認いただくか、プロバイダにお問い合わせください。
31. SDメモリーカードにうまく保存できないのですが SDメモリーカードへの保存に 対応している機種と、そうでない機種がありますので こちらでご確認ください。接続検証へ
なお、「アクトビラ」対応テレビでの保存機能では選択された項目のリンク先のデータが保存されます。
そのため、表示されているページを見たままで保存することはできません。
32. 無線LANの設定にMACアドレスが必要ですが、確認する方法はありますか。
 取扱説明書のネットワーク設定の項目を参照ください。
33. リモコンに【アクトビラ】ボタンがありません。
（【Tナビ】ボタンならあります）		 お客様にご愛顧いただいておりました「Tナビ」サービスは、 2007年2月1日(木)にテレビポータルサービス（株）が提供する新しいサービス「アクトビラ」へ統合いたしました。 この日以降、新たに販売を開始いたしました「アクトビラ」対応機種については、リモコンに【アクトビラ】ボタンがついています。
これ以前の「Tナビ」対応機種には【Tナビ】ボタンがついています。【Tナビ】ボタンを押すと「アクトビラ」サービスをご利用いただけます。