ホーム > 弊社製品をご愛用のお客様へ大切なお知らせ > 長期ご使用のブラウン管テレビについてお知らせとお願い
日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。
長期ご使用のブラウン管テレビでは、熱、湿気、ホコリなどの影響により、高電圧部品などが劣化し、発煙・発火に至る可能性があります。
製品のご使用に際して、下記のような症状がある場合は、危険ですので直ちに電源スイッチを切り、コンセントから電源プラグを抜いて、ご使用を中止して下さい。
そのまま使用すると、火災、やけど、感電の危険性がありますので、下記ご相談窓口へお問い合わせ下さい。
以下のような症状はありませんか？ |
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| 電源スイッチを入れても 映像や音が出ない  |
電源スイッチを切っても 映像や音が消えない  |
上下、または左右の画像が 欠けて映る  |
| 映像が連続してチラついたり、 揺れたりする  |
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変なにおいがしたり、 煙が出たりする  |
内部に水や異物が入った |
電源コードに傷や破れがある |
ジージー、バチバチなどの 異常な音がする  |
■ご使用の製品の製造時期は、下記一覧表よりご確認ください。
【弊社ブラウン管テレビ型名順販売年度一覧表】（PDFダウンロード：46.3KB）
電話：0120-2727-87（固定電話からはフリーダイヤル）
0570-010-114（携帯電話・PHSからはナビダイヤル）
045-450-8950
（一部のIP電話などフリーダイヤル、ナビダイヤルがご利用できない場合）
受付時間：
月曜日～金曜日 9:30～18:00
土曜日 9:30～12:00、13:00～17:30
（日曜日、祝日、弊社休日は休ませていただきます）
電話番号を良くお確かめの上、おかけ間違いのないようご注意ください。
この相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド（以下当社）および当社グループ会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。
次の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
お客様の個人情報に関するお問合せは、上記ご相談窓口にご連絡ください。