ホーム > お問い合わせ・サポート > 製品サポート情報

アクトビラサポート

アクトビラサポート

「アクトビラ」
公式情報サイト

トラブルシューティング

　問題の切り分け　／　設置時トラブル　／　設置後トラブル　／　エラーメッセージ　

■ネットワーク設定・接続テスト／エラーメッセージ

メッセージ	確認項目
接続できませんでした。ＬＡＮケーブルの接続を確認してください。	ハブのＬＩＮＫランプが点灯しているか確認し、消えている場合はケーブルが正しく接続されていない、又はケーブル間違い等を確認してください。本機からのＬＡＮケーブルはハブのＵＰＬＩＮＫにつながないでください。ＬＡＮコネクタの接触不良、一旦抜いて再度挿入してください。ＬＡＮケーブル以外のケーブルの誤使用クロスケーブルとストレートケーブルの誤使用ハブの電源が入っていない。
ＩＰアドレスが設定されていません。設定をご確認ください。	ネットワーク設定：ＩＰアドレスが　０．０．０．０　になっています。ＩＰアドレス、ゲートウエイアドレス、サブネットマスクを設定してください。（必要に応じて、アドレスの自動取得を選択してください）
ＩＰアドレスが取得できませんでした。ルーターとの接続や設定をご確認ください。	ハブ〜ルーター間の接続をご確認ください。本機とルーター間にハブを使用する場合、ルーターにつなぐ側のハブのポートはＵＰＬＩＮＫにつないでください。本機が接続されているハブのポートとＵＰＬＩＮＫポートのＬＩＮＫランプが点灯しているか確認し、消えている場合はケーブルが正しく接続されているか、ケーブルが間違っていないか等を確認してください。ＬＡＮコネクタの接触不良ＬＡＮケーブル以外のケーブルの誤使用クロスとストレートケーブルの誤使用ルータ−等がＤＨＣＰ動作していないことが考えられます。ルーターの設定や動作をご確認ください。ルーターの電源を入れなおしてください。
ＩＰアドレスの重複を検出しました。本機の「ネットワーク設定」をご確認ください。	本機と同じＩＰアドレスが他の機器に使われています。他のＰＣや、本機、ルーターのＩＰアドレスをご確認ください。
接続テストが実行できませんでした。	一旦、主電源を切って入れなおして再度実行してください。それでも症状が改善しない場合、お買い上げの販売店にご相談ください。
接続テストに失敗しました。ゲートウェイが応答しません。ルーターとの接続や設定をご確認ください。	ハブ〜ルーター間の接続をご確認ください。本機とルーター間にハブを使用する場合、ルーターにつなぐ側のハブのポートはＵＰＬＩＮＫにつないでください。ハブのＵＰＬＩＮＫポートのＬＩＮＫランプが点灯しているか確認し、消えている場合はケーブルが正しく接続されていない、又はケーブル間違い等を確認してください。ＬＡＮコネクタの接触不良ＬＡＮケーブル以外のケーブルの誤使用クロスとストレートケーブルの誤使用ネットワーク設定：ＩＰアドレス、ゲートウエイアドレス、サブネットマスクをご確認ください。無線ＬＡＮを使用の場合、通信設定を確認ください。詳しくは、無線ＬＡＮの取扱説明書及びメーカーに問い合わせください。ルーターとの相性、検証データを参照ください。